Nulstil dit kodeord

Skriv din email her, så sender vi dig et link, så du kan lave et nyt kodeord.

Email:

Få hjælp til at genfinde din balance

Prescriba, Hyskenstræde 6, 1. sal

1207 København K

CVR: 24243133

Telefon: 70 22 37 37

E-mail: info@prescriba.com

Privatlivspolitik

Privatlivspolitik og datasikkerhed

Kære kunde.

I forbindelse med dit sagsforløb hos Prescriba indsamler vi oplysninger om dig og din sundhedstilstand for at kunne behandle din sag, dvs. for blandt andet at kunne videregive relevante informationer til din behandler, som skal hjælpe dig. Vi er som alle andre virksomheder underlagt den nye EU-lovgivning og persondataforordning, og derfor opbevarer og behandler vi dine data sikkert jævnfør lovgivningen. For at kunne starte og fuldføre behandlingen skal vi bede dig læse og acceptere nedenstående.

Kontaktoplysninger og oplysninger om Prescriba

Prescriba A/S er ansvarlig for dit sagsforløb. Du kan komme i kontakt med Prescriba på adressen Hyskenstræde 6, 1. sal 1207 København K. Telefon: 70221266. Mail: raadgivningen@prescriba.com.

Formål med behandlingen

Prescriba behandler din sag i forbindelse med at skabe kontakt til og igangsætte behandling hos behandler (psykolog, psykiater, fysioterapeut, kiropraktor, kropsterapeut, advokat mm). Vi indsamler information og status om din sundhedstilstand:

Eksempler på typer af sundhedsdata vi indsamler:

Navn
Cpr-nummer
Kontaktoplysninger
Problemstilling
Status for sundhed

Modtagere og viderelevering af data

Prescriba videreleverer dine sundhedsdata til den behandler, som skal hjælpe dig i et behandlingsforløb.
Prescriba videreleverer oplysninger og sundhedsstatus om din sundhedstilstand til dit forsikringsselskab. Dette gøres f.eks. i forbindelse med forlængelse af behandlingsforløb og/eller ansøgning om udvidelse af bevillingsperioden. Yderligere videregives en kort beskrivelse af din sundhedsstatus til forsikringsselskabet når behandlingen afsluttes.
OBS: Både forsikringsselskab, behandlere og Prescriba er underlagt tavshedspligt og oplysninger om dig går ikke videre til øvrig part, herunder din arbejdsplads, medmindre du specifikt giver samtykke til det (anonymitets ophævelse).
Behandling (læsning) af dine data kan forekomme i forbindelse med IT-support eller IT-vedligehold. Det er begrænset til det minimalt nødvendige, underlagt tavshedspligt og kun udført af fastansat IT-personale.

Tidsrum for opbevaring af data

Prescriba opbevarer dine sundhedsdata i op til 5 år. Herefter anonymiseres dine data.

Data som du selv taster ind før sagens start - f.eks. ved at bruge knappen "Start din sag" - bliver også gemt i fem år hvorefter det anonymiseres. Dog vil den data blive slettet efter fire uger, hvis vi af den ene eller anden grund ikke kan starte en sag for dig.

Mulighed for klage

Hvis du mener der er sket en fejl i forbindelse med dit sagsforløb hos Prescriba. Kan du altid rette henvendelse til Prescriba. Du kan yderligere tage kontakt til Datatilsynet hvis du mener at der skal ske yderligere i forbindelse med din klage.

Behandling af dine data

På baggrund af den kontrakt (forsikringordning/sundhedsforsikring) behandler Prescriba dine sundhedsdata, som omtalt i dette dokument.

Databeskyttelsesrådgiver / DPO

Prescriba har en databeskyttelsesrådgiver, som bla. har til opgave at håndtere registrerede personers forespørgsler vedr. deres persondata. Har du spørgsmål om Prescribas håndtering af dine persondata, kan du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på mailen dpo@prescriba.com.

Brugerbetingelser

Brugerbetingelser og vilkår for webapplikationen ’Help.dk’

Help.dk udbydes af Prescriba A/S.

Du bedes læse og acceptere nedenstående brugerbetingelser for at oprette dig som bruger på Help.dk.

Det er en forudsætning, at du som bruger accepterer disse betingelser for at kunne anvende Help.dk.

Vilkårene anført i disse brugerbetingelser regulerer forholdet mellem dig som bruger og os som udbyder (Prescriba). Nedenstående gælder medmindre andet følger af dansk rets almindelige gældende regler.

1. Formål med Help.dk

Help.dk er en webapp og digital klientplatform.

Help.dk tilbydes klienter, som er eller skal til at være i et sagsforløb (fx psykologforløb, stresslinjeforløb) hos Prescriba.

Med Help.dk kan du blive opdateret, når der er nyt i din sag og modtage informationer, spørgsmål og indhold (fx værktøjer som fx meditationer, psyko-edukative film, hjemmeopgaver, anbefalinger fra rådgiver mv.) med relevans for dit sagsforløb.

2. Oprettelse og registrering som bruger

Efter du har fået tildelt din sag via Prescriba modtager du et link til oprettelse til Help.dk. Du opretter dig på Help.dk ved at vælge en sikker adgangskode og kan herefter logge ind med din registrerede mailadresse hos Prescriba og valgte adgangskode.

Ved tilmelding, undervejs og ved afslutning af forløb kan du blive spurgt om nogle spørgsmål med relevans for dit forløb, herunder evaluering- og tilfredshedsmåling og oplevet sundhedstilstand. Alle personlige informationer og data registreres og behandles i henhold til gældende lovgivning og i henhold til den privatlivspolitik, som du har fået tilsendt og accepteret.

Ved oprettelse må du ikke udgive dig for at være en anden eller bruge urigtige data, når der sendes meddelelser via Help.dk. Brugernavn samt password er personligt og må ikke videregives til andre. Du må ej heller oprette profiler i andres navn eller forsøge at skaffe adgang til Help.dk uden et lovligt log-ind.

Det er dit eget ansvar at sørge for, at de oplysninger, der fremgår om dig er opdaterede og korrekte. Help.dk kan derfor ikke holdes ansvarlig for information, notifikationer og anden relevant information, der ikke når frem til dig, som følge af mangelfulde oplysninger om dig som bruger. Ønsker du at opdatere din e-mailadresse, skal du kontakte Prescriba ved at skrive til itsupport@prescriba.com

3. Ansvarsfraskrivelse

Help.dk stilles til rådighed i sin til enhver tid eksisterende form, som den er og forefindes. En hvilken som helst anvendelse af Help.dk sker på eget ansvar, og Prescriba kan i intet tilfælde gøres erstatningsansvarlig for anvendelse af Help.dk. Prescriba har således ikke ansvar for rigtigheden og anvendeligheden af de på Help.dk tilgængeliggjorte informationer og indhold, uanset art. Prescriba kan ikke gøres erstatningsansvarlige for skader af nogen art som følge af ethvert brug af informationer og indhold på Help.dk.

Download, anden tilegnelse og anvendelse af information af enhver art, som er tilgængeliggjort på Help.dk, sker på eget ansvar og egen risiko.

På Help.dk kan du finde eksterne links til relevante officielle og anerkendte hjemmesider med sundhedsfagligt indhold øvrig relevant information. Prescriba sørger for så vidt muligt altid at holde disse links opdaterede, men kan ikke stille nogen garanti herfor. Ved linking til tredjemands sider har Prescriba endvidere intet ansvar for indholdet af sådanne sider. Vi tager heller ikke ansvar for det indhold, brugerbetingelser og privatlivspolitik, som måtte findes på andre eksterne internetsider, som der linkes til fra Help.dk.

Prescriba er berettiget til, når som helst og uden forudgående varsel at ændre indholdet af Help.dk

4. Brug af information og øvrigt indhold

Al information og øvrigt indhold, som stilles til rådighed på Help.dk er udelukkende af orienterende og vejledende karakter. Ingen informationer fra Help.dk kan erstatte professionel rådgivning og behandling hos autoriseret sundhedsfagligt personale, herunder egen læge, psykolog mv. Informationer på Help.dk må derfor ikke benyttes som lægelig/sundheds/psykologfaglig diagnose og/eller erstatte en face-to-face konsultation hos egen læge/psykolog.

Informationerne og øvrigt indhold på Help.dk er udarbejdet af Prescribas sundhedsfaglige personale samt behandlere og bliver opdateret og revideret i takt med ny forskning eller nye anbefalinger.

Prescriba kan ikke drages til ansvar for utilsigtet brug af informationerne og indholdet på Help.dk og/eller de eventuelle konsekvenser forårsaget på baggrund af brug af informationer og indholdet på Help.dk

5. Copyright

Alt indhold (herunder design, informationer, layout, tekst, grafik, logo og billeder) tilhører ophavsretligt Prescriba og må ikke kopieres, sælges, distribueres eller på anden måde gengives/videregives uden skriftlig tilladelse fra Prescriba. Det er dog tilladt for private at printe og downloade materialet til eget ikke-kommercielt brug, men deling til tredjemand er ej tilladt.

6. Rettigheder

Med mindre andet udtrykkeligt er anført, er oplysninger og indhold på Help.dk immaterialretligt beskyttet, herunder ophavsretligt beskyttet, hvorfor anvendelse heraf alene må foretages inden for rammerne af gældende immaterialretlige love efter samtykke fra Prescriba eller en konkret indholdsleverandør og i overensstemmelse med de angivelser, der er anført i tilknytning til informationen og indholdet.

7. Statistik

Help.dk opsamler via et statistikprogram information, der giver et anonymiseret statistisk billede af, hvor mange besøgende Help.dk har haft, hvor de kommer fra etc. Statistikken er anonym og bruges udelukkende hos Help.dk med det formål at optimere sitet og dets funktionaliteter. Det er ikke muligt via statistikken at koble/henføre data til specifikke personer, ligesom statistikken ikke inkluderer personlige data, som fx e-mailadresse, navn eller postnummer.

8. Cookies

Help.dk anvender cookies. En cookie er en fil, som vi lægger på din computer, så dine logininformationer registreres og gemmes fra gang til gang, når du logger på. Vi lægger ikke cookies fra tredjepart på din computer, og vi registrerer ikke personlig information om dig eller din færdsel på Help.dk via cookies. Det er muligt at slette cookies i din browser. Hvordan dette gøres er afhængigt af, hvilken browser du anvender. I Chrome fx gå til historik, ryd browserdata og vælg ryd/slet ‘Cookies og andre websitedata’.

9. Priser og betaling

Help.dk er en service til dig, som er I et rådgivnings/psykolog-behandlingsforløb hos Prescriba. Help.dk koster kun det som er prisen for dit internet/mobildata abonnement.

10. Reklamation

Har du problemer med nogle af funktionerne eller oplever tekniske fejl på Help.dk, kan du altid kontakte vores it-support på itsupport@prescriba.com. Se også pkt. 15 ‘Databeskyttelsesrådgiver/DPO’ ved spørgsmål/klage vedr. håndtering af persondata.

11. Ændring af disse betingelser

Prescriba forbeholder sig retten til at opdatere disse brugerbetingelser til enhver tid, og vi vil i den forbindelse informere alle brugere på Help.dk, at der er opdaterede brugerbetingelser, du som bruger skal godkende før du kan fortsætte med at bruge Help.dk. Vælger du ikke at godkende de nye brugerbetingelser, kan du ikke længere anvende Help.dk og din bruger og dertilhørende data vil blive anonymiseret i systemet.

12. Lovvalg og værneting

Tvister er undergivet dansk ret.

13. Samtykkeerklæring, anonymitet og fortrolighed

Personoplysninger videregives ikke til udenforstående tredjepart uden, at du udtrykkeligt har givet tilladelse/samtykke til det.

Dine data og oplysninger vil altid være anonymiseret over og tredjepart medmindre du har givet skriftligt samtykke til andet.

Dine data kan indgå i samlet og anonymiseret form i forhold til statistik, forskning eller tendens- og tilfredshedsanalyser/vurderinger. I sådanne tilfælde vil dine personhenførbare personlige data altid være fjernet med mindre, du har givet os tilladelse til andet.

14. Opbevaring af personlige oplysninger og sletning

Prescriba registrerer, opbevarer og behandler personoplysninger og registrerede data sikkert og i henhold til gældende persondataforordning (GDPR) og tilhørende databeskyttelseslov. Se mere i Prescriba privatlivspolitik. Du har ret til at få slettet dine personoplysninger (jf. Artikel 17 i GDPR). Se punkt 16 for yderligere information.

15. Databeskyttelsesrådgiver / DPO

Prescriba har en databeskyttelsesrådgiver, som bl.a. har til opgave at håndtere registrerede personers forespørgsler vedr. deres persondata. Har du spørgsmål om Prescribas håndtering af dine persondata, kan du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på mailen dpo@prescriba.com.

16. Afmeldelse

Som bruger på Help.dk kan du til enhver tid afmelde din profil på Help.dk ved at trykke ‘afmeld dig her’ inde på Help.dk eller få afmeldt og slettet din profil ved at sende en e-mail til dpo@prescriba.com. Husk at oplyse dit fulde navn og dit brugernavn.

Disse brugerbetingelser er sidst opdateret 31. maj 2021

Help dk er et produkt af Prescriba