Nulstil dit kodeord

Skriv din email her, så sender vi dig et link, så du kan lave et nyt kodeord.

Email:

Få hjælp til at genfinde din balance

Prescriba, Hyskenstræde 6, 1. sal

1207 København K

CVR: 24243133

Telefon: 70 22 37 37

E-mail: info@prescriba.com

Privatlivspolitik

PRIVATLIVS- OG COOKIEPOLITIK

PRESCRIBA A/S

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Prescriba A/S (”Prescriba”, ''vi'' eller ''os'') behandler dine personoplysninger.

Privatlivspolitikken dækker også over Prescribas behandling af personoplysninger, når du som klient benytter dig af Prescribas klientplatform (herefter betegnet "klientplatformen"), som udbydes af Prescriba A/S.

1. DATAANSVARLIG

Den juridiske enhed, som er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er:

Prescriba A/S
CVR: 24 24 31 33
Hyskenstræde 6, 1. sal
1207 København K
info@prescriba.com
+45 70 22 37 37

Vores databeskyttelsesrådgiver kan kontaktes på dpo@prescriba.com.

2. BESKRIVELSE AF BEHANDLINGEN AF PERSONOPLYSNINGER

2.1 Udvælgelse af behandler og kontakt til behandler

Formål med behandlingen af personoplysninger
Når du bliver henvist til et sagsforløb hos Prescriba, behandler vi personoplysninger om dig og din sundhedstilstand i overensstemmelse med den aftale, vi har indgået med dit forsikrings- eller pensionsselskab eller via en medarbejderordning fra en kommune, en offentlig eller privat institution (herefter betegnet ”den juridiske person”).

Vi behandler og anvender disse personoplysninger med det formål at kunne varetage din sag, herunder:

at kunne foretage manuelle og semiautomatiske vurderinger af dit helbred, herunder en vurdering af tab af erhvervsevne, for at kunne understøtte vores beslutninger om dit sagsforløb,
at finde en eller flere egnede behandler(e), som kan hjælpe dig,
at skabe kontakt mellem dig og behandleren samt
til understøttelse af behandlingsopstart- og forløb.

Kategorier af personoplysninger

Prescriba behandler personoplysninger om dig i form af:
CPR-nummer
navn
kontaktoplysninger
årsag til din henvisning samt
oplysninger om din fysiske og mentale helbredstilstand i det omfang oplysningerne er relevante for din henvisning til Prescriba

Helbredsoplysningerne kan bl.a. indeholde oplysninger om symptomer, nuværende hypotetisk/arbejdsdiagnose og tidligere diagnoser, men kan også være andre følsomme oplysninger end helbredsoplysninger, herunder oplysninger om race/etnicitet eller seksuel orientering, der kunne være relevante for din henvisning.

Kilder, hvorfra vi modtager personoplysninger
Prescriba kan modtage oplysninger direkte fra dig, din arbejdsplads eller fra dit forsikringsselskab, når du kommer i kontakt med os.

Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger
Grundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er den såkaldte interesseafvejningsregel i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. I følge denne regel må vi behandle dine personoplysninger for, at vi kan levere den ydelse, som du er berettiget til i overensstemmelse med den aftale, vi har indgået med den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine helbredsoplysninger og andre følsomme oplysninger, som er relevante for din henvisning, er også databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f. I følge denne regel må vi behandle dine personoplysninger for, at vi kan levere den ydelse, som du har krav på at modtage.

Retsgrundlaget for behandlingen af specifikt dit cpr-nummer er databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 4, jf. § 7, stk. 1, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f, da behandlingen af dit cpr-nummer er nødvendigt for at sikre entydig identifikation i forbindelse med leveringen af de ydelser, som du har krav på at modtage.

Modtagere af personoplysninger
Prescriba må videregive dine personoplysninger til:

den eller de behandler(e), som vi henviser dig til og
den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba, samt
vores leverandører af it-ydelser.

Det kan f.eks. være oplysninger om din helbredstilstand, symptomer, diagnose med henblik godkendelse og udvælgelse af behandlingstype og opstart af forløb mv.

Opbevaringsperiode for personoplysninger
Prescriba opbevarer kun dine personoplysninger, så længe de er nødvendige for det formål, de er indsamlet til. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år, hvorefter de anonymiseres, så de ikke længere kan henføres til dig.

2.2 Sagsforløb

Formål med behandlingen af personoplysninger
I forbindelse med dit sagsforløb modtager Prescriba notater fra behandleren angående dit sagsforløb. Disse notater indeholder personoplysninger om dig.

Prescriba behandler og anvender disse personoplysninger til flere formål, herunder for at:

kunne bogføre og afregne de afholdte behandlinger hos den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba,
kunne anmode om yderligere behandling, såfremt din behandler vurderer det fagligt relevant og med henblik på, at dokumentere nødvendigheden af yderligere behandling
sikre, at behandleren ikke udøver behandling i uoverensstemmelse med gældende betingelser for sagsforløbet (f.eks. dækningsforhold i forsikringsbetingelser, rette regi eller betingelser i en medarbejderordning)
kunne foretage manuelle og automatiske vurderinger af dit sagsforløb og dit helbred, herunder en vurdering af tab af erhvervsevne, for at kunne understøtte vores beslutninger om dit sagsforløb, og
kunne tilbyde dig anbefalinger og rådgivning fx via Prescribas klientplatform, som understøtter dit sagsforløb (se afsnit 2.4).

Kategorier af personoplysninger
I sagsforløbet behandler Prescriba personoplysninger om dig i form af:

CPR-nummer
navn
kontaktoplysninger
antal modtagne behandlinger
kontooplysninger for at kunne refundere evt. udlæg, samt
oplysninger om din fysiske og mentale helbredstilstand i det omfang oplysningerne om din helbredstilstand er relevante for vurdering af dit sagsforløb og rette indsats/behandling.

Helbredsoplysningerne kan bl.a. indeholde oplysninger om symptomer, nuværende arbejdsdiagnose, fremskridt/status for sagsforløbet, der kunne være relevante for dit forløb.

Kilder, hvorfra vi modtager personoplysninger
Vi modtager personoplysninger fra:

dig,
den eller de behandler(e), som varetager dit sagsforløb, eller
den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba.

Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger
Grundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. I følge denne regel må vi behandle dine personoplysninger for, at vi kan håndtere aftalen mellem Prescriba og den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba. I det omfang personoplysningerne er nødvendige for, at vi i forbindelse med fakturering kan iagttage vores forpligtelser under bl.a. bogføringsloven behandles personoplysningerne i medfør af GDPR, artikel 6, stk. 1, litra c.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine helbredsoplysninger og andre følsomme oplysninger, som er relevante for din henvisning, er også databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f. I følge denne regel må vi behandle dine personoplysninger for, at vi kan levere den ydelse, som du har krav på at modtage.

Retsgrundlaget for behandlingen af specifikt dit cpr-nummer er databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 4, jf. § 7, stk. 1, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f, da behandlingen af dit cpr-nummer er nødvendigt for at sikre entydig identifikation i forbindelse med leveringen af de ydelser, som du har krav på at modtage.

Modtagere af personoplysninger
Prescriba må videregive dine personoplysninger til

den eller de behandler(e), som varetager dit sagsforløb
den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba eller
vores leverandører af it-ydelser.

Det kan f.eks. være oplysninger om din helbredstilstand, antallet af behandlinger, symptomer, diagnose og fremskridt/status for sagsforløbet, samt en kort status, når behandlingen afsluttes.

Denne videregivelse kan ske f.eks. i forbindelse med forlængelse af sagsforløb og/eller ansøgning om udvidelse af bevillingsperioden.

Opbevaringsperiode for personoplysninger
Prescriba opbevarer kun dine personoplysninger, så længe de er nødvendige for det formål, de er indsamlet til. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år, hvorefter de anonymiseres, så de ikke længere kan henføres til dig.

Personoplysninger, som du selv taster ind ved brug af Prescribas klientplatform, bliver også opbevaret i fem år, hvorefter de anonymiseres. Dog vil dine personoplysninger blive slettet efter fire uger, hvis vi ikke kan starte en sag for dig, som er oprettet via digital selvbetjening.

2.3 Behandling hos interne behandlere hos Prescriba

Dette afsnit er kun relevant for dig, hvis du tilbydes et behandlingsforløb hos en af Prescribas interne behandlere, som er tilknyttet Prescriba A/S adresse eller tilhørende adresser.

Formål med behandlingen af personoplysninger
I forbindelse med dit sagsforløb hos en intern behandler, der er ansat hos Prescriba, behandler Prescriba oplysninger om dig. Denne behandling af personoplysninger sker med henblik på, at behandleren kan dokumentere dit sagsforløb, din diagnose, din fremgang og for at sikre, at du modtager den rette hjælp.

Herudover dokumenterer behandleren de oplysninger, der er nødvendige for de formål, der er beskrevet ovenfor i afsnit 2.2.

Kategorier af personoplysninger vi behandler

Vi behandler personoplysninger om dig i form af:

CPR-nummer
navn
kontaktoplysninger
antal modtagne behandlinger samt
oplysninger om din helbredstilstand i det omfang oplysningerne om din helbredstilstand er relevante for vurdering af dit sagsforløb.

Personoplysningerne kan indeholde oplysninger om dine private forhold samt følsomme personoplysninger, du oplyser til behandleren under dine behandlinger, f.eks. oplysninger om race, etnicitet, seksuel orientering, mv.

Kilder, hvorfra vi modtager personoplysninger
Prescriba kan modtage personoplysningerne fra:

dig,
den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba

Retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger
Grundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. I følge denne regel må vi behandle dine personoplysninger for at opfylde en aftale, som du er part i, herunder så du kan modtage den behandling, du har ret til i medfør af aftalen.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine helbredsoplysninger og andre følsomme oplysninger, som bliver registreret i din sag, er endvidere dit udtrykkelige samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a.

Retsgrundlaget for behandlingen af specifikt dit cpr-nummer er databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 4, jf. § 7, stk. 1, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f, da behandlingen af dit cpr-nummer er nødvendigt for at sikre entydig identifikation i forbindelse med leveringen af de ydelser, som du har krav på at modtage.

Modtagere af de personoplysninger vi behandler
Prescriba må videregive dine personoplysninger til:

den eller de behandler(e), som varetager dit sagsforløb
den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba og
vores leverandører af it-ydelser.

Det kan f.eks. være oplysninger om din helbredstilstand, antallet af behandlinger, symptomer, diagnose og opstart af forløb og fremskridt/status for sagsforløbet, samt en kort status, når behandlingen afsluttes.

Denne videregivelse kan ske f.eks. i forbindelse med forlængelse af sagsforløb og/eller ansøgning om udvidelse af bevillingsperioden.

Opbevaringsperiode for personoplysninger
Prescriba opbevarer kun dine personoplysninger, så længe de er nødvendige for det formål, de er indsamlet til. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år, hvorefter de anonymiseres, så de ikke længere kan henføres til dig.

2.4 Brug af Prescribas klientplatform

Formål med behandlingen af personoplysninger
Prescribas klientplatform kan du benytte, når du er i et forløb hos Prescriba, til at understøtte din behandling.

Når du opstarter et sagsforløb hos Prescriba, får du mulighed for at oprette en bruger på klientplatformen, som kan tilgås via din mobiltelefon eller din computer.

Ved brug af klientplatformen får du mulighed for at:

modtage notifikationer på e-mail og sms, når der er nyt om dit sagsforløb, fx når du har fået tildelt en behandler;
deltage i videokonsultationer;
skrive til Prescriba via beskedmodulet, hvis der er spørgsmål til sagen;
modtage værktøjer eller anden rådgivning undervejs i forløbet fra din behandler samt
at anmode om refusion, hvis du har udlæg i forbindelse med din behandling

Herudover giver klientplatformen adgang til digital selvbetjening med adgang til online hjælp og digital selvvisitation samt booke tid til behandling/udvælgelse af behandler.

Prescriba behandler dine personoplysninger ved brugen af vores klientplatform for at kunne give dig muligheden for at benytte ovenstående funktioner.

De oplysninger, du giver Prescriba via klientplatformen, vil indgå i dit sagsforløb, og behandles til formålene, der er beskrevet i afsnit 2.1 og 2.2.

Kategorier af personoplysninger
Vi behandler personoplysninger om dig i form af

navn,
e-mail,
telefonnummer,
spørgsmål du stiller til os via beskedmodulet,
hvilke værktøjer og indhold/rådgivning, din behandler har gjort tilgængelige via klientplatformen,
oplysninger om din sagsstatus,
eventuelle oplysninger om, at du har frabedt dig at modtage notifikationer,
helbredsoplysninger eller andre følsomme personoplysninger, som du oplyser os igennem brugen af klientplatformen samt
kontooplysninger, hvis du skal modtage refusion.

Hvis du har benyttet klientplatformens selvbetjeningsløsning, behandler vi de oplysninger, du har givet, i din besvarelse af vores spørgeskema for selvvisitationen.

Kilder, hvorfra vi modtager personoplysninger
Prescriba kan modtage personoplysningerne fra:

dig,
den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba

Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger
Grundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, idet behandlingen af disse personoplysninger er nødvendig for, at vi kan tilbyde dig funktionerne på Prescribas klientplatform til understøttelse af dit sagsforløb. I det omfang personoplysningerne er nødvendige for, at vi i forbindelse med fakturering kan iagttage vores forpligtelser under bl.a. bogføringsloven behandles personoplysningerne i medfør af GDPR, artikel 6, stk. 1, litra c.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine helbredsoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f, da behandlingen af disse personoplysninger er nødvendig for, at vi kan levere den ydelse, som du har krav på at modtage, eller at vi kan dokumentere, hvorfor vi ikke kan tilbyde dig behandling.

Modtagere af de personoplysninger vi behandler
Prescriba må videregive dine personoplysninger til

den eller de behandler(e), som vi henviser dig til
den juridiske person, der har henvist dig til os samt
vores leverandører af it-ydelser.

Opbevaringsperiode for de personoplysninger vi behandler
Personoplysninger, som du selv taster ind ved brug af klientplatformen, bliver opbevaret i fem år, hvorefter de anonymiseres. Dog vil dine personoplysninger blive slettet efter fire uger, hvis vi ikke kan starte en sag for dig, som er oprettet via digital selvbetjening.

2.5 Evaluering og spørgeskema

Formål med behandlingen af personoplysninger
Når du har oprettet dig på klientplatformen, sender Prescriba dig både inden og efter afslutning af dit sagsforløb et spørgeskema/evalueringsskema og der kan også sendes evaluering/spørgeskema undervejs i forløbet. Prescriba behandler dine svar for at kunne

understøtte behandlingsforløbet,
give behandlerne relevante oplysninger for opstart af behandlingen,
påvise tilfredshed og effekt af Prescribas ydelser samt vurderinger med henblik på kunne tilbyde den bedste hjælp og behandlingstilbud samt for at
levere anonymiseret statistik til vores kunder.

Kategorier af personoplysninger
Prescriba behandler personoplysninger om dig i form af f.eks. navn, email. Vi behandler også eventuelle følsomme oplysninger, som du inkluderer i dine svar på vores spørgeskemaer/evalueringsskemaer, herunder oplysninger om f.eks. selvvurderet helbred.

Kilder, hvorfra vi modtager personoplysninger
Prescriba modtager dine personoplysninger direkte fra dig.

Dine kontaktoplysninger kan vi modtage fra din arbejdsgiver eller dit forsikringsselskab.

Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger
Grundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, idet Prescriba har en legitim interesse i at kunne måle og dokumentere tilfredshed og effekt af de ydelser, som Prescriba tilbyder. Herudover har Prescriba en legitim interesse i at kunne sikre, at du får tildelt den rette behandler, og at behandlingen kan understøttes af, at du besvarer evalueringsskemaerne.

Retsgrundlaget for behandlingen af eventuelle helbredsoplysninger og andre følsomme oplysninger, som er indeholdt i din besvarelse, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a.

Modtagere af de personoplysninger vi behandler
Prescriba må videregive dine personoplysninger til

den eller de behandler(e), som vi henviser dig til
vores leverandører af it-ydelser.

Opbevaringsperiode for de personoplysninger vi behandler
Personoplysninger, der indgår i dine svar på vores evalueringsskemaer, bliver opbevaret i 5 år, hvorefter de anonymiseres.

3. STATISTIK, FORSKNING MV.

Dine data kan indgå i samlet og anonymiseret form i forhold til statistik, forskning eller tendens- og tilfredshedsanalyser/vurderinger. De anonymiserede data kan videregives til den juridiske person i form af rapportering og statistik.

Personoplysninger videregives ikke til udenforstående tredjeparter uden, at du udtrykkeligt har givet samtykke til videregivelsen.

Vi har løbende fokus på at optimere vores interne processer og arbejdsgange for hele tiden at kunne tilbyde dig den bedste service. I den forbindelse kan vi implementere nye manuelle og/eller automatiserede processer mhp. analyse og forbedring. Når dette medfører behandling af dine personoplysninger, vil det ske på baggrund af de retsgrundlag, der er beskrevet i de respektive afsnit under punkt 2 ovenfor.

4. COOKIES

Prescriba anvender såkaldte tekniske cookies. En cookie er en tekstfil, som hjemmesiden anbringer på din computers harddisk, smartphone eller andet elektronisk udstyr, så dine login-informationer registreres og gemmes fra gang til gang, når du logger på. Hjemmesiden lagrer ikke cookies fra tredjeparter på din computer, og vi registrerer ikke personlig information om dig eller din brug af klientplatformen via cookies. Det er muligt at slette cookies i din browser. Hvordan dette gøres, er afhængigt af, hvilken browser du anvender.

5. OVERFØRSLER TIL LANDE UDENFOR EU/EØS

Prescriba benytter leverandører (databehandlere) til behandling af dine personoplysninger (fx hostingudbydere). Når der sker overførsel af personoplysninger til leverandører i tredjelande, sikrer Prescriba et korrekt overførselsgrundlag og tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Du har mulighed for at få yderligere oplysninger om tredjelandsoverførsler ved at kontakte Prescribas databeskyttelsesrådgiver på dpo@prescriba.com.

6. DINE RETTIGHEDER

Du har følgende rettigheder i forhold til dine oplysninger:

Du har ret til at anmode om indsigt i, berigtigelse af eller sletning af dine personoplysninger.
Du har også ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
Du har ret til at modtage de personoplysninger, som du selv har afgivet, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet).
Du kan altid indgive en klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed, f.eks. Datatilsynet.

Derudover har du ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger i følgende tilfælde:

Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på artikel 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning), se ovenfor under behandlingsgrundlag, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling af grunde, der måtte vedrøre din særlige situation.

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at skrive til Prescribas databeskyttelsesrådgiver på dpo@prescriba.com.

Der kan være betingelser eller begrænsninger til disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, at du fx har ret til dataportabilitet (se definition ovenfor) i det konkrete tilfælde - dette afhænger af de konkrete omstændigheder i forbindelse med behandlingsaktiviteterne.

Sidst opdateret: 14.11.2024

Brugerbetingelser

Brugerbetingelser og vilkår for webapplikationen ’Help.dk’

Help.dk udbydes af Prescriba A/S.

Du bedes læse og acceptere nedenstående brugerbetingelser for at oprette dig som bruger på Help.dk.

Det er en forudsætning, at du som bruger accepterer disse betingelser for at kunne anvende Help.dk.

Vilkårene anført i disse brugerbetingelser regulerer forholdet mellem dig som bruger og os som udbyder (Prescriba). Nedenstående gælder medmindre andet følger af dansk rets almindelige gældende regler.

1. Formål med Help.dk

Help.dk er en webapp og digital klientplatform.

Help.dk tilbydes klienter, som er eller skal til at være i et sagsforløb (fx psykologforløb, stresslinjeforløb) hos Prescriba.

Med Help.dk kan du blive opdateret, når der er nyt i din sag og modtage informationer, spørgsmål og indhold (fx værktøjer som fx meditationer, psyko-edukative film, hjemmeopgaver, anbefalinger fra rådgiver mv.) med relevans for dit sagsforløb.

2. Oprettelse og registrering som bruger

Efter du har fået tildelt din sag via Prescriba modtager du et link til oprettelse til Help.dk. Du opretter dig på Help.dk ved at vælge en sikker adgangskode og kan herefter logge ind med din registrerede mailadresse hos Prescriba og valgte adgangskode.

Ved tilmelding, undervejs og ved afslutning af forløb kan du blive spurgt om nogle spørgsmål med relevans for dit forløb, herunder evaluering- og tilfredshedsmåling og oplevet sundhedstilstand. Alle personlige informationer og data registreres og behandles i henhold til gældende lovgivning og i henhold til den privatlivspolitik, som du har fået tilsendt og accepteret.

Ved oprettelse må du ikke udgive dig for at være en anden eller bruge urigtige data, når der sendes meddelelser via Help.dk. Brugernavn samt password er personligt og må ikke videregives til andre. Du må ej heller oprette profiler i andres navn eller forsøge at skaffe adgang til Help.dk uden et lovligt log-ind.

Det er dit eget ansvar at sørge for, at de oplysninger, der fremgår om dig er opdaterede og korrekte. Help.dk kan derfor ikke holdes ansvarlig for information, notifikationer og anden relevant information, der ikke når frem til dig, som følge af mangelfulde oplysninger om dig som bruger. Ønsker du at opdatere din e-mailadresse, skal du kontakte Prescriba ved at skrive til itsupport@prescriba.com

3. Ansvarsfraskrivelse

Help.dk stilles til rådighed i sin til enhver tid eksisterende form, som den er og forefindes. En hvilken som helst anvendelse af Help.dk sker på eget ansvar, og Prescriba kan i intet tilfælde gøres erstatningsansvarlig for anvendelse af Help.dk. Prescriba har således ikke ansvar for rigtigheden og anvendeligheden af de på Help.dk tilgængeliggjorte informationer og indhold, uanset art. Prescriba kan ikke gøres erstatningsansvarlige for skader af nogen art som følge af ethvert brug af informationer og indhold på Help.dk.

Download, anden tilegnelse og anvendelse af information af enhver art, som er tilgængeliggjort på Help.dk, sker på eget ansvar og egen risiko.

På Help.dk kan du finde eksterne links til relevante officielle og anerkendte hjemmesider med sundhedsfagligt indhold øvrig relevant information. Prescriba sørger for så vidt muligt altid at holde disse links opdaterede, men kan ikke stille nogen garanti herfor. Ved linking til tredjemands sider har Prescriba endvidere intet ansvar for indholdet af sådanne sider. Vi tager heller ikke ansvar for det indhold, brugerbetingelser og privatlivspolitik, som måtte findes på andre eksterne internetsider, som der linkes til fra Help.dk.

Prescriba er berettiget til, når som helst og uden forudgående varsel at ændre indholdet af Help.dk

4. Brug af information og øvrigt indhold

Al information og øvrigt indhold, som stilles til rådighed på Help.dk er udelukkende af orienterende og vejledende karakter. Ingen informationer fra Help.dk kan erstatte professionel rådgivning og behandling hos autoriseret sundhedsfagligt personale, herunder egen læge, psykolog mv. Informationer på Help.dk må derfor ikke benyttes som lægelig/sundheds/psykologfaglig diagnose og/eller erstatte en face-to-face konsultation hos egen læge/psykolog.

Informationerne og øvrigt indhold på Help.dk er udarbejdet af Prescribas sundhedsfaglige personale samt behandlere og bliver opdateret og revideret i takt med ny forskning eller nye anbefalinger.

Prescriba kan ikke drages til ansvar for utilsigtet brug af informationerne og indholdet på Help.dk og/eller de eventuelle konsekvenser forårsaget på baggrund af brug af informationer og indholdet på Help.dk

5. Copyright

Alt indhold (herunder design, informationer, layout, tekst, grafik, logo og billeder) tilhører ophavsretligt Prescriba og må ikke kopieres, sælges, distribueres eller på anden måde gengives/videregives uden skriftlig tilladelse fra Prescriba. Det er dog tilladt for private at printe og downloade materialet til eget ikke-kommercielt brug, men deling til tredjemand er ej tilladt.

6. Rettigheder

Med mindre andet udtrykkeligt er anført, er oplysninger og indhold på Help.dk immaterialretligt beskyttet, herunder ophavsretligt beskyttet, hvorfor anvendelse heraf alene må foretages inden for rammerne af gældende immaterialretlige love efter samtykke fra Prescriba eller en konkret indholdsleverandør og i overensstemmelse med de angivelser, der er anført i tilknytning til informationen og indholdet.

7. Statistik

Help.dk opsamler via et statistikprogram information, der giver et anonymiseret statistisk billede af, hvor mange besøgende Help.dk har haft, hvor de kommer fra etc. Statistikken er anonym og bruges udelukkende hos Help.dk med det formål at optimere sitet og dets funktionaliteter. Det er ikke muligt via statistikken at koble/henføre data til specifikke personer, ligesom statistikken ikke inkluderer personlige data, som fx e-mailadresse, navn eller postnummer.

8. Cookies

Help.dk anvender cookies. En cookie er en fil, som vi lægger på din computer, så dine logininformationer registreres og gemmes fra gang til gang, når du logger på. Vi lægger ikke cookies fra tredjepart på din computer, og vi registrerer ikke personlig information om dig eller din færdsel på Help.dk via cookies. Det er muligt at slette cookies i din browser. Hvordan dette gøres er afhængigt af, hvilken browser du anvender. I Chrome fx gå til historik, ryd browserdata og vælg ryd/slet ‘Cookies og andre websitedata’.

9. Priser og betaling

Help.dk er en service til dig, som er I et rådgivnings/psykolog-behandlingsforløb hos Prescriba. Help.dk koster kun det som er prisen for dit internet/mobildata abonnement.

10. Reklamation

Har du problemer med nogle af funktionerne eller oplever tekniske fejl på Help.dk, kan du altid kontakte vores it-support på itsupport@prescriba.com. Se også pkt. 15 ‘Databeskyttelsesrådgiver/DPO’ ved spørgsmål/klage vedr. håndtering af persondata.

11. Ændring af disse betingelser

Prescriba forbeholder sig retten til at opdatere disse brugerbetingelser til enhver tid, og vi vil i den forbindelse informere alle brugere på Help.dk, at der er opdaterede brugerbetingelser, du som bruger skal godkende før du kan fortsætte med at bruge Help.dk. Vælger du ikke at godkende de nye brugerbetingelser, kan du ikke længere anvende Help.dk og din bruger og dertilhørende data vil blive anonymiseret i systemet.

12. Lovvalg og værneting

Tvister er undergivet dansk ret.

13. Samtykkeerklæring, anonymitet og fortrolighed

Personoplysninger videregives ikke til udenforstående tredjepart uden, at du udtrykkeligt har givet tilladelse/samtykke til det.

Dine data og oplysninger vil altid være anonymiseret over og tredjepart medmindre du har givet skriftligt samtykke til andet.

Dine data kan indgå i samlet og anonymiseret form i forhold til statistik, forskning eller tendens- og tilfredshedsanalyser/vurderinger. I sådanne tilfælde vil dine personhenførbare personlige data altid være fjernet med mindre, du har givet os tilladelse til andet.

14. Opbevaring af personlige oplysninger og sletning

Prescriba registrerer, opbevarer og behandler personoplysninger og registrerede data sikkert og i henhold til gældende persondataforordning (GDPR) og tilhørende databeskyttelseslov. Se mere i Prescriba privatlivspolitik. Du har ret til at få slettet dine personoplysninger (jf. Artikel 17 i GDPR). Se punkt 16 for yderligere information.

15. Databeskyttelsesrådgiver / DPO

Prescriba har en databeskyttelsesrådgiver, som bl.a. har til opgave at håndtere registrerede personers forespørgsler vedr. deres persondata. Har du spørgsmål om Prescribas håndtering af dine persondata, kan du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på mailen dpo@prescriba.com.

16. Afmeldelse

Som bruger på Help.dk kan du til enhver tid afmelde din profil på Help.dk ved at trykke ‘afmeld dig her’ inde på Help.dk eller få afmeldt og slettet din profil ved at sende en e-mail til dpo@prescriba.com. Husk at oplyse dit fulde navn og dit brugernavn.

Disse brugerbetingelser er sidst opdateret 31. maj 2021

Help dk er et produkt af Prescriba